隐私政策
关于本隐私政策
本隐私政策旨在以清晰、透明的方式，告知您在访问 BERTOUM — Private Chauffeur 网站、提交请求或预订服务时，我们如何收集和使用您的个人数据。
1. 数据控制者
本网站收集的个人数据由以下主体负责处理：
公司名称：JLSBK
法律形式：SARL
商业名称：BERTOUM — Private Chauffeur
注册地址：64 rue Philippe de Girard, 75018 Paris, France
网站：www.bertoum.com
电子邮箱：contact@bertoum.com
电话：+33 1 84 16 54 89
2. 收集的个人数据
当您使用联系表单或提交信息咨询时，我们可能会收集以下数据：
• 姓名
• 电子邮箱地址
• 电话号码
• 留言内容
在申请报价或进行预订时，我们还可能收集安排和履行服务所需的其他信息，包括：
• 接送地点和目的地地址
• 服务日期和时间
• 乘客人数和行李数量
• 接送所需的航班或列车信息
• 客户提供的特殊要求或信息
• 开票信息
• 付款或银行卡预授权的金额、状态和参考编号
当您创建或使用客户账户时，我们还可能收集创建和使用该账户以及管理您的预订所需的信息。
付款由安全的支付服务提供商处理。BERTOUM — Private Chauffeur 无法访问您的完整银行卡信息。
当您浏览本网站时，我们可能会自动收集某些技术数据，包括 IP 地址、设备和浏览器类型、连接日志，以及通过 Cookie 或其他跟踪技术记录的信息。
必须提供的信息会在收集时予以标明。如未提供这些信息，我们可能无法处理您的请求、编制报价、创建账户或履行预订。
3. 数据处理目的
个人数据主要用于以下目的：
• 回复联系请求和信息咨询
• 编制报价或费用估算
• 创建和管理客户账户
• 登记和管理预订
• 安排并提供客户要求的运输服务
• 就预订或服务事宜与客户沟通
• 处理付款、银行卡预授权及可能发生的退款
• 对客户关系进行行政、会计和商业管理
• 防止欺诈、付款异常和网站滥用行为
• 确保网站的安全和正常运行
• 处理与行使个人数据权利有关的请求
• 遵守适用的法律、会计和税务义务
个人数据不会用于完全自动化的决策，以致对客户产生法律效力或造成重大影响。
4. 数据处理的法律依据
根据个人数据处理的性质和目的，相关处理活动基于以下法律依据：
• 应客户要求采取的合同订立前措施，尤其是回复信息咨询或编制报价
• 履行合同，尤其是登记和管理预订、安排运输服务以及处理付款
• 履行 BERTOUM — Private Chauffeur 的法律义务，尤其是会计、税务和开票方面的义务
• BERTOUM — Private Chauffeur 的合法利益，尤其是保障网站安全、防止欺诈、处理付款异常、维护客户关系以及维护其合法权利
• 在需要时取得用户同意，尤其是使用某些 Cookie 或跟踪技术，以及在适用情况下发送商业通信
当数据处理以您的同意为依据时，您可以随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前所进行的数据处理的合法性。
5. 数据保存期限
个人数据仅在有限期限内保存，具体期限根据数据处理目的和适用的法律义务确定：
• 未产生预订的联系请求或报价申请相关数据，自收集之日或数据主体最后一次主动联系之日起保存三年
• 管理预订和履行服务所需的数据，在合同关系存续期间保存，之后可出于举证和维护权利的目的存档五年
• 与客户账户相关的数据在账户使用期间保存；账户停止使用满三年后予以删除，法律要求延长保存期限的情况除外
• 为履行会计和税务义务所需的发票、会计凭证及相关信息保存十年
• 与付款相关的数据在完成交易所需的期限内保存。银行卡完整信息由支付服务提供商处理，BERTOUM — Private Chauffeur 不予保存
• 技术数据和安全日志仅在有限期限内保存，该期限与网站安全和正常运行的需要相适应
• 有关 Cookie 和其他跟踪技术的保存期限，请参阅《Cookie 政策》
在为履行法律义务、确立、行使或维护诉讼权利，或处理尚未解决的争议而确有必要时，某些数据可能会保存更长时间。
6. 数据接收方与数据共享
个人数据不会被出售或出租。
在各自职责范围内且确有必要时，以下主体可以访问相关数据：
• BERTOUM — Private Chauffeur 内部获得授权的人员
• 负责提供运输服务的司机或合作伙伴
• OVH SAS（OVHcloud），用于网站托管和通信服务
• Stripe，用于安全处理付款和银行卡预授权
• Brevo，用于发送和管理电子通信
• Google，在使用其服务进行地图显示、地理定位或安全数据备份时
• 负责网站维护、安全和运行的技术服务提供商
• BERTOUM — Private Chauffeur 的专业顾问，尤其是在需要其参与时提供服务的会计服务商
• 法律要求时的行政或司法机关
上述接收方仅可在履行其职责所必需的范围内访问相关数据，并须遵守适用的数据保护法规。
某些服务提供商（尤其是 Stripe 或 Google）可能会在欧洲经济区以外处理数据。发生此类数据传输时，将依据适用法规认可的机制予以保障，包括充分性决定、欧盟–美国数据隐私框架，或经欧盟委员会批准的标准合同条款。
如需了解有关适用保障措施的更多信息，请发送电子邮件至 contact@bertoum.com。
7. 数据安全
BERTOUM — Private Chauffeur 采取适当的技术和组织措施，保护个人数据免遭损毁、丢失、篡改、泄露或未经授权的访问。
这些措施主要包括：
• 使用 HTTPS 协议保障与网站之间的信息传输安全
• 仅允许获得授权的人员访问数据
• 保护账户和管理权限
• 定期更新网站及其技术组件
• 定期进行数据备份
• 委托专业服务提供商安全处理付款
如果发生可能对相关人员的权利和自由造成风险的安全事件，BERTOUM — Private Chauffeur 将根据适用法规采取必要措施，包括通知法国国家信息与自由委员会（CNIL），并在必要时通知相关人员。
8. 用户权利
根据适用的数据保护法规，您可以根据自身情况享有以下权利：
• 访问您个人数据的权利
• 要求更正不准确或不完整数据的权利
• 在符合法律条件时要求删除您个人数据的权利
• 反对某些基于合法利益进行的数据处理的权利
• 要求限制数据处理的权利
• 在适用情况下享有数据可携带权
• 当数据处理基于您的同意时，随时撤回同意的权利
• 就您去世后个人数据的处理方式作出指示的权利
如需行使您的权利或了解有关个人数据处理的信息，请发送电子邮件至 contact@bertoum.com
BERTOUM — Private Chauffeur 将在适用的法定期限内回复您的请求，原则上为收到请求之日起一个月内。如果对申请人的身份存在合理怀疑，可能会要求其提供身份证明。
您还有权向法国国家信息与自由委员会（CNIL）提出投诉：
Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
网站：www.cnil.fr
9. Cookie 和其他跟踪技术
本网站使用其正常运行、安全保障以及提供用户所要求服务所必需的 Cookie 和其他跟踪技术。
在征得您的同意后，本网站还可能使用功能性 Cookie、访问量分析 Cookie 或与第三方服务相关的 Cookie，尤其用于地图、地理定位和付款服务。
只有在取得您的同意后，才会设置非必要 Cookie。您可以通过首次访问时显示的同意横幅接受、拒绝或自定义其使用方式。
您可以随时通过网站提供的 Cookie 管理链接修改或撤回同意。撤回同意不影响撤回前所进行的数据处理的合法性。
有关所使用 Cookie、其提供商、用途和保存期限的详细信息，请参阅《Cookie 政策》。
10. 隐私政策的修改
BERTOUM — Private Chauffeur 可对本隐私政策进行修改，以适应法律、法规、技术或其服务方面的变化。
适用版本为用户查阅之日在本网站发布的版本。如果发生影响个人数据处理的重大变更，我们可能会通过任何适当方式通知相关用户。
最后更新日期：2026年9月29日