DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Über diese Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung soll Sie klar und transparent darüber informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verwendet werden, wenn Sie die Website von BERTOUM — Private Chauffeur besuchen, eine Anfrage stellen oder eine Dienstleistung buchen.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden unter der Verantwortung folgender Stelle verarbeitet:
Gesellschaftsname: JLSBK
Rechtsform: SARL
Handelsname: BERTOUM — Private Chauffeur
Gesellschaftssitz: 64 rue Philippe de Girard, 75018 Paris, Frankreich
Website: www.bertoum.com
E-Mail-Adresse: contact@bertoum.com
Telefon: +33 1 84 16 54 89
2. Erhobene personenbezogene Daten
Wenn Sie das Kontaktformular nutzen oder eine Informationsanfrage stellen, können insbesondere folgende Daten erhoben werden:
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt der Nachricht
Im Rahmen einer Angebotsanfrage oder Buchung können außerdem zusätzliche Informationen erhoben werden, die für die Organisation und Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind, darunter:
• Abhol- und Zieladresse
• Datum und Uhrzeit der Dienstleistung
• Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke
• Flug- oder Zugdaten, sofern diese für die Abholung erforderlich sind
• Besondere Anweisungen oder Informationen des Kunden
• Rechnungsinformationen
• Betrag, Status und Referenzen der Zahlung oder Bankkarten-Vorautorisierung
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder nutzen, können außerdem die für dessen Erstellung und Betrieb sowie für die Verwaltung Ihrer Buchungen erforderlichen Informationen erhoben werden.
Die Zahlungen werden von einem sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet. BERTOUM — Private Chauffeur hat keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Bankkartendaten.
Beim Besuch der Website können bestimmte technische Daten automatisch erhoben werden, darunter die IP-Adresse, der Geräte- und Browsertyp, Verbindungsprotokolle sowie Informationen, die mithilfe von Cookies oder anderen Tracking-Technologien gespeichert werden.
Pflichtangaben werden zum Zeitpunkt ihrer Erhebung als solche gekennzeichnet. Fehlende Angaben können die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Erstellung eines Angebots, die Einrichtung eines Kontos oder die Durchführung Ihrer Buchung verhindern.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
• Beantwortung von Kontakt- und Informationsanfragen
• Erstellung eines Angebots oder Kostenvoranschlags
• Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
• Erfassung und Verwaltung von Buchungen
• Organisation und Durchführung der angeforderten Beförderungsleistungen
• Kommunikation mit dem Kunden über seine Buchung oder Dienstleistung
• Verarbeitung von Zahlungen, Bankkarten-Vorautorisierungen und etwaigen Rückerstattungen
• Administrative, buchhalterische und geschäftliche Betreuung der Kundenbeziehung
• Verhinderung von Betrug, Zahlungsausfällen und missbräuchlicher Nutzung der Website
• Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs der Website
• Bearbeitung von Anträgen zur Ausübung der Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten
• Erfüllung der geltenden gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen
Personenbezogene Daten unterliegen keiner vollständig automatisierten Entscheidungsfindung, die rechtliche Auswirkungen hat oder den Kunden erheblich beeinträchtigt.
4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Je nach Art und Zweck der Verarbeitung beruhen die Verarbeitungen personenbezogener Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
• Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden, insbesondere zur Beantwortung einer Informationsanfrage oder zur Erstellung eines Angebots
• Erfüllung des Vertrags, insbesondere zur Erfassung und Verwaltung einer Buchung, zur Organisation der Beförderungsleistung und zur Zahlungsabwicklung
• Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen von BERTOUM — Private Chauffeur, insbesondere in den Bereichen Buchhaltung, Steuern und Rechnungsstellung
• Berechtigte Interessen von BERTOUM — Private Chauffeur, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Zahlungsausfällen, zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Verteidigung seiner Rechte
• Einwilligung des Nutzers, sofern diese erforderlich ist, insbesondere für die Verwendung bestimmter Cookies oder Tracking-Technologien und gegebenenfalls für den Versand kommerzieller Mitteilungen
Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
5. Speicherdauer der Daten
Personenbezogene Daten werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der sich nach dem Zweck der Verarbeitung und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen richtet:
• Daten im Zusammenhang mit einer Kontakt- oder Angebotsanfrage, die nicht zu einer Buchung geführt hat, werden drei Jahre ab ihrer Erhebung oder ab dem letzten von der betroffenen Person ausgehenden Kontakt gespeichert
• Daten, die für die Verwaltung einer Buchung und die Durchführung einer Dienstleistung erforderlich sind, werden für die Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert und können anschließend zu Beweiszwecken und zur Verteidigung von Rechten fünf Jahre lang archiviert werden
• Daten, die mit einem Kundenkonto verknüpft sind, werden für die Dauer der Nutzung des Kontos gespeichert und nach drei Jahren Inaktivität gelöscht, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen und Informationen, die zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Verpflichtungen erforderlich sind, werden zehn Jahre lang aufbewahrt
• Zahlungsbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Transaktion erforderlich ist. BERTOUM — Private Chauffeur speichert keine vollständigen Bankkartendaten, da diese vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden
• Technische Daten und Sicherheitsprotokolle werden für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der den Anforderungen an die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website angemessen ist
• Die für Cookies und andere Tracking-Technologien geltenden Speicherfristen sind in der Cookie-Richtlinie angegeben
Bestimmte Daten können länger gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht oder zur Bearbeitung eines laufenden Rechtsstreits erforderlich ist.
6. Datenempfänger und Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden weder verkauft noch vermietet.
Im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten und soweit erforderlich können die Daten folgenden Empfängern zugänglich gemacht werden:
• Autorisierten Personen innerhalb von BERTOUM — Private Chauffeur
• Fahrern oder Partnern, die mit der Durchführung der Beförderungsleistung beauftragt sind
• OVH SAS (OVHcloud), für das Hosting der Website und die Kommunikationsdienste
• Stripe, für die sichere Verarbeitung von Zahlungen und Bankkarten-Vorautorisierungen
• Brevo, für den Versand und die Verwaltung elektronischer Mitteilungen
• Google, wenn dessen Dienste für Kartendienste, Geolokalisierung oder die sichere Datensicherung genutzt werden
• Technischen Dienstleistern, die für die Wartung, Sicherheit und den Betrieb der Website tätig sind
• Professionellen Beratern von BERTOUM — Private Chauffeur, insbesondere seinen Buchhaltungsdienstleistern, sofern deren Mitwirkung erforderlich ist
• Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Diese Empfänger dürfen nur in dem für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlichen Umfang auf die Daten zugreifen und sind zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
Bestimmte Dienstleister, insbesondere Stripe oder Google, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Wenn solche Übermittlungen stattfinden, werden sie durch einen nach den geltenden Vorschriften anerkannten Mechanismus abgesichert, insbesondere durch einen Angemessenheitsbeschluss, den EU–US-Datenschutzrahmen oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
Weitere Informationen zu den geltenden Garantien erhalten Sie unter contact@bertoum.com.
7. Datensicherheit
BERTOUM — Private Chauffeur setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Zerstörung, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen gehören insbesondere:
• Absicherung der Kommunikation mit der Website durch das HTTPS-Protokoll
• Beschränkung des Datenzugriffs auf ausschließlich autorisierte Personen
• Schutz von Konten und administrativen Zugängen
• Regelmäßige Aktualisierung der Website und ihrer technischen Komponenten
• Durchführung regelmäßiger Datensicherungen
• Beauftragung spezialisierter Dienstleister für die sichere Zahlungsabwicklung
Im Falle eines Sicherheitsvorfalls, der voraussichtlich ein Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellt, wird BERTOUM — Private Chauffeur die erforderlichen Maßnahmen gemäß den geltenden Vorschriften ergreifen, insbesondere die CNIL und, sofern erforderlich, die betroffenen Personen benachrichtigen.
8. Rechte der Nutzer
Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen können Ihnen je nach Ihrer Situation folgende Rechte zustehen:
• Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern dieses anwendbar ist
• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn eine Verarbeitung darauf beruht
• Recht, Anweisungen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen
Um Ihre Rechte auszuüben oder Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, können Sie sich an contact@bertoum.com wenden.
BERTOUM — Private Chauffeur beantwortet Ihre Anfrage innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist, grundsätzlich innerhalb eines Monats nach ihrem Eingang. Bei begründeten Zweifeln an der Identität des Antragstellers kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
Sie haben außerdem das Recht, bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL) Beschwerde einzulegen:
Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Website: www.cnil.fr
9. Cookies und andere Tracking-Technologien
Die Website verwendet Cookies und andere Tracking-Technologien, die für ihren Betrieb, ihre Sicherheit und die Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten Dienste erforderlich sind.
Mit Ihrer Einwilligung kann die Website außerdem funktionale Cookies, Cookies zur Reichweitenmessung oder Cookies im Zusammenhang mit Diensten Dritter verwenden, insbesondere für Kartendienste, Geolokalisierung und Zahlungen.
Nicht notwendige Cookies werden erst nach Einholung Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können deren Verwendung über das bei Ihrem ersten Besuch angezeigte Einwilligungsbanner akzeptieren, ablehnen oder individuell einstellen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den auf der Website verfügbaren Link zur Cookie-Verwaltung ändern oder widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookies, ihren Anbietern, Zwecken und Speicherfristen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
10. Änderungen der Datenschutzerklärung
BERTOUM — Private Chauffeur kann diese Datenschutzerklärung ändern, um rechtlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen sowie Änderungen seiner Dienstleistungen Rechnung zu tragen.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Aufrufs auf der Website veröffentlichte Fassung. Im Falle einer wesentlichen Änderung, die sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten auswirkt, können die betroffenen Nutzer auf geeignete Weise informiert werden.
Letzte Aktualisierung: 29. September 2026