{"id":1650,"date":"2026-03-11T10:08:53","date_gmt":"2026-03-11T09:08:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bertoum.com\/?page_id=1650"},"modified":"2026-10-07T09:08:41","modified_gmt":"2026-10-07T07:08:41","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB)"},"content":{"rendered":"

ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN<\/strong><\/p>\n\n\n\n

WICHTIG \u2013 Angaben, die bei der Buchung erforderlich sind<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um die Sicherheit, den Komfort und die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung der Leistung zu gew\u00e4hrleisten, muss der Kunde bei der Buchung:

\u2022 Die genaue Anzahl der Fahrg\u00e4ste einschlie\u00dflich der Kinder angeben.
\u2022 Angeben, ob ein Kind mitf\u00e4hrt, das eine geeignete Kinderr\u00fcckhalteeinrichtung ben\u00f6tigt, und die entsprechende Ausstattung buchen.
\u2022 Die genaue Anzahl der zu bef\u00f6rdernden Gep\u00e4ckst\u00fccke angeben.
\u2022 Sicherstellen, dass die Anzahl der Fahrg\u00e4ste und das Gep\u00e4ckvolumen mit der Kapazit\u00e4t des gebuchten Fahrzeugs vereinbar sind.

Die Fahrgast- und Gep\u00e4ckkapazit\u00e4ten sind in den Fahrzeugmerkmalen angegeben, die bei der Buchung angezeigt werden.
Verhindern unrichtige oder unvollst\u00e4ndige Angaben die Durchf\u00fchrung der Leistung unter normalen Sicherheitsbedingungen, kann BERTOUM \u2014 Private Chauffeur die Durchf\u00fchrung ablehnen oder, soweit m\u00f6glich, eine geeignete L\u00f6sung anbieten. Diese \u00c4nderung kann eine Preisanpassung zur Folge haben, die dem Kunden vor seiner Zustimmung mitgeteilt wird.<\/p>\n\n\n\n

1. Gegenstand<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln die Buchung und Durchf\u00fchrung der von BERTOUM \u2014 Private Chauffeur angebotenen Bef\u00f6rderungsleistungen.
Jede Buchung bei BERTOUM \u2014 Private Chauffeur setzt die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen voraus.<\/p>\n\n\n\n

2. Angebotene Leistungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

BERTOUM \u2014 Private Chauffeur bietet insbesondere folgende Leistungen an:

\u2022 Transfers von einem Ort zum anderen, insbesondere zu oder von Flugh\u00e4fen, Bahnh\u00f6fen, Hotels oder jeder anderen bei der Buchung vereinbarten Adresse
\u2022 Bereitstellung eines Fahrzeugs mit Chauffeur f\u00fcr einen vereinbarten Zeitraum
\u2022 Private Ausfl\u00fcge
\u2022 Bef\u00f6rderung im Rahmen gesch\u00e4ftlicher oder privater Veranstaltungen

Die Leistungen werden mit hochwertigen Fahrzeugen durchgef\u00fchrt, die von professionellen Chauffeuren gefahren werden.<\/p>\n\n\n\n

3. Buchung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Buchungen k\u00f6nnen \u00fcber die Website oder die App von BERTOUM \u2014 Private Chauffeur vorgenommen werden.

Eine Buchung gilt als best\u00e4tigt, sobald sie von BERTOUM \u2014 Private Chauffeur angenommen wurde und der Kunde die entsprechende Best\u00e4tigung erhalten hat.

Der Kunde ist f\u00fcr die Richtigkeit der bei der Buchung mitgeteilten Angaben verantwortlich, insbesondere zu Abholort und Zielort, Uhrzeiten, Anzahl der Fahrg\u00e4ste, Gep\u00e4ck sowie Flug- oder Zugdaten.<\/p>\n\n\n\n

4. Preise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschlie\u00dflich aller Steuern.

BERTOUM \u2014 Private Chauffeur legt Wert auf eine klare und transparente Preisgestaltung: Der bei der Buchung mitgeteilte und akzeptierte Preis entspricht dem Betrag, den der Kunde f\u00fcr die gebuchte Leistung bezahlt.
Der Kunde kennt somit den Preis seiner Leistung vor der Best\u00e4tigung der Buchung, ohne unangenehme \u00dcberraschungen bei der Ankunft.

Der best\u00e4tigte Preis wird insbesondere nicht allein aufgrund schwieriger Verkehrsbedingungen, der vom Chauffeur gew\u00e4hlten Strecke oder einer l\u00e4ngeren als urspr\u00fcnglich gesch\u00e4tzten Fahrtdauer erh\u00f6ht.

Zus\u00e4tzliche Kosten k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich durch eine zus\u00e4tzliche Leistung, eine vom Kunden gew\u00fcnschte \u00c4nderung oder einen in diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ausdr\u00fccklich vorgesehenen Zuschlag entstehen: Wartezeit \u00fcber die kostenfreien Wartezeit hinaus, zus\u00e4tzliche Kilometer, ein gew\u00fcnschter zus\u00e4tzlicher Halt oder Umweg, eine Verl\u00e4ngerung der Bereitstellung eines Fahrzeugs mit Chauffeur, Parkgeb\u00fchren, Maut oder eine andere anwendbare Zusatzleistung.
Sind diese Positionen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt, werden sie in den Preis einbezogen oder dem Kunden vor der Best\u00e4tigung mitgeteilt.


Preis\u00fcbersicht f\u00fcr Zusatzleistungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fahrzeugkategorie<\/th>Kostenfreie Wartezeit<\/th>Zus\u00e4tzlicher Kilometer<\/th>Zus\u00e4tzliche Wartezeit<\/th><\/tr><\/thead>
Business Class<\/td>15 Min. \u2014 Adresse
30 Min. \u2014 Bahnhof
60 Min. \u2014 Flughafen<\/td>		2,00 \u20ac\/km, einschlie\u00dflich aller Steuern<\/td>60 \u20ac\/Stunde, einschlie\u00dflich aller Steuern
entspricht 15 \u20ac je 15-Minuten-Zeitraum, einschlie\u00dflich aller Steuern<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

5. Zahlung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Zahlung der Buchung erfolgt per Zahlungskarte \u00fcber ein sicheres Zahlungssystem. Bei der Buchungsanfrage wird der Betrag auf der Karte des Kunden vorautorisiert. Dadurch wird der Betrag vor\u00fcbergehend reserviert, ohne dass eine endg\u00fcltige Abbuchung erfolgt.

Der Betrag f\u00fcr die gebuchte Leistung wird abgebucht, sobald BERTOUM \u2014 Private Chauffeur die Buchung best\u00e4tigt. Wird die Anfrage nicht angenommen, wird die Vorautorisierung aufgehoben. Die Frist f\u00fcr die Freigabe des reservierten Betrags h\u00e4ngt von der Bank des Kunden ab.

Etwaige Zuschl\u00e4ge, die gem\u00e4\u00df diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen anfallen, werden aufgeschl\u00fcsselt und dem Kunden mitgeteilt. Ihre Zahlung erfolgt \u00fcber einen sicheren Zahlungslink, der dem Kunden zugesandt wird.

Im Falle einer Stornierung werden etwaige Geb\u00fchren gem\u00e4\u00df Artikel 8 bestimmt. \u00dcbersteigt der bereits abgebuchte Betrag die anwendbaren Geb\u00fchren, wird die Differenz \u00fcber das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel erstattet.<\/p>\n\n\n\n

6. Wartezeit des Chauffeurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Damit der Kunde seinen Chauffeur ohne unn\u00f6tigen Zeitdruck erreichen kann, beinhaltet die Leistung von BERTOUM \u2014 Private Chauffeur eine kostenfreie Wartezeit. Die kostenfreien Wartezeiten und die danach geltenden Tarife sind in der Preis\u00fcbersicht f\u00fcr Zusatzleistungen in Artikel 4 angegeben.

\u2022 An einer bestimmten Adresse<\/strong>\u00a0beginnt die Wartezeit zu der bei der Buchung vorgesehenen Abholzeit.
\u2022 Am Bahnhof<\/strong>\u00a0beginnen die 30 Minuten inklusive Wartezeit mit der tats\u00e4chlichen Ankunft des Zuges, sofern der Kunde bei der Buchung seine Zugnummer angegeben und jede Versp\u00e4tung gemeldet hat, sobald er davon Kenntnis erlangt hat. Der Kunde wird au\u00dferdem gebeten, den Chauffeur \u00fcber seine Ankunft zu informieren.
\u2022 Am Flughafen<\/strong>\u00a0beginnen die 60 Minuten inklusive Wartezeit mit der tats\u00e4chlichen Landung, sofern die Flugnummer bei der Buchung korrekt angegeben wurde.

Wurden die erforderlichen Flug- oder Zugdaten nicht mitgeteilt, beginnt die Wartezeit zu der bei der Buchung vereinbarten Abholzeit, sofern mit BERTOUM \u2014 Private Chauffeur nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Ablauf der kostenfreien Wartezeit wird zus\u00e4tzliche Wartezeit gem\u00e4\u00df dem in Artikel 4 angegebenen Preis berechnet.

Ist der Kunde nach Ablauf der kostenfreien Wartezeit nicht anwesend und liegen keine Informationen vor, die eine Fortsetzung der Leistung erm\u00f6glichen, kann die Buchung unter den in Artikel 8 vorgesehenen Bedingungen als Nichterscheinen (\u201eNo-show\u201c) behandelt werden.<\/p>\n\n\n\n

7. Flug- oder Zugversp\u00e4tungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wenn der Kunde bei der Buchung seine Flug- oder Zugnummer korrekt angibt, ber\u00fccksichtigt BERTOUM \u2014 Private Chauffeur die verf\u00fcgbaren Informationen zur Ankunft, um die Abholung entsprechend zu organisieren.

Bei einer Zugreise muss der Kunde jede ihm bekannte Versp\u00e4tung m\u00f6glichst fr\u00fchzeitig melden und die angek\u00fcndigte Ankunftszeit mitteilen. Anschlie\u00dfend muss er den Chauffeur \u00fcber seine tats\u00e4chliche Ankunft informieren. Die Verfolgung der Ankunft erfolgt anhand der verf\u00fcgbaren Informationen und der vom Kunden mitgeteilten Angaben.

Die kostenfreie Wartezeit beginnt unter den in Artikel 6 vorgesehenen Bedingungen. Eine Flug- oder Zugversp\u00e4tung vor der Ankunft stellt f\u00fcr sich allein keine zus\u00e4tzlich berechenbare Wartezeit dar.

Bei einer erheblichen Versp\u00e4tung oder einer \u00c4nderung des Fluges oder der Zugverbindung wird der Kunde gebeten, BERTOUM \u2014 Private Chauffeur so schnell wie m\u00f6glich zu kontaktieren. Anschlie\u00dfend wird die Abholung mit dem Kunden neu vereinbart, unter Ber\u00fccksichtigung der Verf\u00fcgbarkeit des Chauffeurs und anderer Buchungen.<\/p>\n\n\n\n

8. Stornierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Jede Stornierung muss so fr\u00fch wie m\u00f6glich per E-Mail an contact@bertoum.com<\/a> unter Angabe der Buchungsreferenz mitgeteilt werden.
Etwaige Stornierungsgeb\u00fchren werden anhand des Zeitraums zwischen dem Eingang der Stornierungsanfrage und der vorgesehenen Abholzeit gem\u00e4\u00df der nachstehenden \u00dcbersicht berechnet:<\/p>\n\n\n\n

Stornierungsfrist vor der Abholung<\/th>Stornierungsgeb\u00fchren<\/th><\/tr><\/thead>
Mindestens 24 Stunden vor der Abholung<\/td>Keine Geb\u00fchren<\/td><\/tr>
Mindestens 12, aber weniger als 24 Stunden vor der Abholung<\/td>50 % des Preises der gebuchten Leistung<\/td><\/tr>
Weniger als 12 Stunden vor der Abholung<\/td>100 % des Preises der gebuchten Leistung<\/td><\/tr>
Nichterscheinen des Kunden (\u201eNo-show\u201c)<\/td>100 % des Preises der gebuchten Leistung<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Bei schwerwiegenden oder au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden wird der Kunde gebeten, BERTOUM \u2014 Private Chauffeur so schnell wie m\u00f6glich zu kontaktieren. Je nach Situation und den verf\u00fcgbaren Nachweisen k\u00f6nnen die Stornierungsgeb\u00fchren reduziert oder erlassen werden.

Erscheint der Kunde nach Ablauf der geltenden Wartezeit nicht am Abholort und liegen keine Informationen vor, die eine Fortsetzung der Leistung erm\u00f6glichen, kann die Buchung als Nichterscheinen (\u201eNo-show\u201c) behandelt und mit 100 % des Preises der gebuchten Leistung berechnet werden. Die vorgesehene M\u00f6glichkeit einer Kulanzregelung bei schwerwiegenden oder au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden bleibt vorbehalten.<\/p>\n\n\n\n

9. Gep\u00e4ck<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Kunde muss bei der Buchung die genaue Anzahl der zu bef\u00f6rdernden Gep\u00e4ckst\u00fccke angeben.
Die Anzahl und das Volumen der Gep\u00e4ckst\u00fccke m\u00fcssen mit der Kapazit\u00e4t des Fahrzeugs vereinbar sein, wobei die Anzahl der Fahrg\u00e4ste einschlie\u00dflich der Kinder zu ber\u00fccksichtigen ist. Die Bef\u00f6rderungskapazit\u00e4ten sind in den bei der Buchung angezeigten Fahrzeugbeschreibungen angegeben.
Das Gep\u00e4ck muss in den daf\u00fcr vorgesehenen Bereichen bef\u00f6rdert werden k\u00f6nnen, ohne die Sicherheit oder den Komfort der Insassen zu beeintr\u00e4chtigen.

Bei unrichtigen oder unvollst\u00e4ndigen Angaben oder wenn das Gep\u00e4ck nicht den angegebenen Informationen entspricht, kann BERTOUM \u2014 Private Chauffeur die Durchf\u00fchrung der Leistung verweigern, wenn normale Sicherheitsbedingungen nicht gew\u00e4hrleistet werden k\u00f6nnen, oder, soweit m\u00f6glich, ein geeignetes Fahrzeug oder eine passende L\u00f6sung anbieten. Jede Preis\u00e4nderung wird dem Kunden mitgeteilt, bevor er ihr zustimmt.

Kann die Leistung aufgrund unrichtiger oder unvollst\u00e4ndiger Angaben des Kunden zu seinem Gep\u00e4ck nicht erbracht werden, k\u00f6nnen die in Artikel 8 vorgesehenen Stornierungsgeb\u00fchren erhoben werden, auch wenn dies erst bei der Abholung festgestellt wird. Diese Geb\u00fchren k\u00f6nnen bis zu 100 % des Preises der gebuchten Leistung betragen, vorbehaltlich der vorgesehenen Kulanz bei schwerwiegenden oder au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden.

Der Kunde wird gebeten, am Ende der Leistung zu \u00fcberpr\u00fcfen, dass kein Gep\u00e4ck und keine pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nde im Fahrzeug zur\u00fcckgelassen wurden.
<\/p>\n\n\n\n

10. Verhalten im Fahrzeug<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Kunde und die Fahrg\u00e4ste verpflichten sich zu einem respektvollen Verhalten gegen\u00fcber dem Chauffeur, dem Fahrzeug und den anderen Insassen.
Jedes Verhalten, das die Sicherheit der Leistung beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnte, kann zu deren Unterbrechung f\u00fchren.
Besch\u00e4digungen oder ungew\u00f6hnlich starke Verschmutzungen des Fahrzeugs, die dem Kunden oder einem seiner Fahrg\u00e4ste zuzurechnen sind, k\u00f6nnen zur Berechnung der entsprechenden Reinigungs- oder Reparaturkosten f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

11. Haftung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

BERTOUM \u2014 Private Chauffeur unternimmt alle Anstrengungen, um P\u00fcnktlichkeit, Sicherheit und Servicequalit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten.
Das Unternehmen haftet jedoch nicht, wenn die Nichterf\u00fcllung oder Versp\u00e4tung auf ein Ereignis zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, das ihm nicht zuzurechnen ist, insbesondere bei h\u00f6herer Gewalt oder au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden au\u00dferhalb seines Einflussbereichs.<\/p>\n\n\n\n

12. Personenbezogene Daten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Anfrage oder Buchung erhoben werden, werden gem\u00e4\u00df der Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> der Website von BERTOUM \u2014 Private Chauffeur verarbeitet.
Der Kunde wird gebeten, diese Erkl\u00e4rung zu lesen, um sich insbesondere \u00fcber die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, die Empf\u00e4nger der Daten, die Speicherdauer sowie die M\u00f6glichkeiten zur Aus\u00fcbung seiner Rechte zu informieren.<\/p>\n\n\n\n

13. Verbraucherschlichtung<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bei einer Beschwerde \u00fcber eine Leistung wird der Kunde gebeten, sich zun\u00e4chst an BERTOUM \u2014 Private Chauffeur zu wenden, um eine einvernehmliche L\u00f6sung zu finden.
Konnte die Streitigkeit nicht direkt mit BERTOUM \u2014 Private Chauffeur beigelegt werden, kann sich der Verbraucher kostenlos an die f\u00fcr das Unternehmen zust\u00e4ndige Verbraucherschlichtungsstelle wenden:

Schlichtungsstelle: Anschlussverfahren l\u00e4uft<\/strong>
Adresse:
Website:<\/p>\n\n\n\n

14. Anwendbares Recht<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unterliegen franz\u00f6sischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit werden sich die Parteien bem\u00fchen, vor der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens eine einvernehmliche L\u00f6sung zu finden.
Kommt keine einvernehmliche L\u00f6sung zustande, kann die Streitigkeit gem\u00e4\u00df den geltenden Rechtsvorschriften vor die zust\u00e4ndigen Gerichte gebracht werden.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV) IMPORTANT \u2013 Informations \u00e0 communiquer lors de la r\u00e9servation Afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9, le […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1650","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1650","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1650"}],"version-history":[{"count":143,"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1650\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4496,"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1650\/revisions\/4496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bertoum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1650"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}